PÉSSIMO SERVIÇO E PÉSSIMOS PROFISSIONAIS

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Rio de Janeiro - RJ

26/03/2024 às 12:42

ID: 185437741

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Saí da clínica hoje, terça-feira, às 11h28 depois de ter esperado por UMA HORA por uma consulta marcada para as 10h30 com a médica neurologista Maristela Rangel e, ao perguntar quantas pessoas tinham na minha frente na fila, a recepcionista me dizer que ainda haviam QUATRO PESSOAS AGUARDANDO antes de mim (seriam 5 se a moça do horário anterior não tivesse desistido também). A médica, além de atrasar absurdamente o atendimento, também só atende uma vez na semana, às terças, e agenda uma consulta para cada 10 minutos. Qualquer pessoa com o mínimo de senso sabe que essa conta não fecha. Falta de respeito com o tempo e disponibilidade do paciente.

Semanas atrás, também me deparei com a situação em que, durante um exame de eletroencefalograma, a técnica me deixou sozinho na sala, durante a maior parte do exame. A porta estava aberta, então um desavisado entrou por engano, além do celular da mesma técnica tocar no máximo volume, sendo que é um exame de mapeamento cerebral e, sendo epilético há 14 anos, tenho plena certeza de que tal exame não deve ser conduzido dessa forma.

Das pessoas que trabalham lá, sinto muito pelas recepcionistas, que tem que lidar com tal falta de responsabilidade e desorganização dos empregadores, os médicos donos da clínica, e ficar na linha de frente recebendo cargas negativas de energia dos pacientes que são mau atendidos.

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Resposta da empresa

03/04/2024 às 16:50

Boa tarde prezado!

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Verificamos com a unidade de atendimento e já orientamos os responsáveis para que não venha mais acontecer esse tipo de situação.

Em relação a funcionária com o celular alto, já tomamos as devidas providências.

Gostaria de informar que estamos trabalhando a fim de minimizar esses problemas e assim melhor atender nossos clientes.

Estamos à disposição, prontos a servir no que precisar e qualquer outro episódio como este pode nos acionar para assim evitarmos qualquer transtorno.