Atraso na entrega do laudo

Question

Realizei uma polissonografia nesta clínica dia 01/08/*******, me informaram que o laudo entregariam em até 30 dias, logo, até dia 01/09/24.
Estou em contato com a clínica desde o dia 30/08/24, pois tenho retorno com minha médica e preciso mostrar este laudo.
Além de não conseguir contato via ligação, as poucas vezes que respondem via WhatsApp, informam que houve um atraso na geração dos laudos e passarão para o setor responsável, mas não dão uma previsão e até hoje, 09/09/24 não recebi o laudo e nem previsão.
Detalhe, se perder a data do retorno, precisarei pagar uma nova consulta, será que a Clínica do Sono pagará essa consulta por mim?