Insatisfação

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2023 às 07:07
ID: 170219801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Por 2 x marquei exame de polissonografia na unidade da Barra e por 2 x desmarcaram por motivos incompreensíveis. A primeira vez, um dia antes, disseram q fariam obra. O q é estranho pois obra é algo programável com antecedência. A segunda vez, dia 15/08, no dia do exame, me enviaram esse recado:
Peço desculpas, mas houve um equivoco na marcação do exame. Não temos cobertura para realizar esse exame pelo plano Assim na unidade da Barra. Só aceitamos em Copacabana e Bangu
Achei um descaso, pois estava com toda a minha agenda programada.
Fui direcionada para a clínica do sono de Bangú onde tive um atendimento de EXCELÊNCIA, a profissional que me direcionou em todo o processo foi muito educada, tranquila, disponível, pena ter esquecido o nome dela!!!!!
Quanto ao local ao pisar lá a primeira coisa que percebi foi que o ar condicionado não deve ser limpo há muito tempo, sou alérgica a poeira e IMEDIATAMENTE iniciei uma tosse alérgica, que prejudicou a qualidade do meu sono. Outro agravante foi pagar 60,00 para que o acompanhante dormisse em uma cama velha que rangeu a noite toda!!!!!
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 09:22
Bom dia! A reclamação foi enviada para a Clínica do Sono, Nova Lima-MG.