Não recebimento de e-mail de confirmação de pedido
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 11:02
ID: 242709027
Fiz uma compra no site, mas não recebi o e-mail de confirmação do pedido.
Apareceu que a compra foi realizada, porém não chegou nenhuma confirmação no meu e-mail (nem no spam). Gostaria que verificassem e enviassem a confirmação!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:40
Olá, Roger!
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos internamente e identificamos que ocorreu uma pequena falha de sincronização em nosso sistema, o que pode ter impedido o envio imediato do e-mail de confirmação da compra.
Informamos que o sistema já foi atualizado e normalizado, e aqui em nosso controle consta que o e-mail de confirmação do pedido foi enviado corretamente.
Pedimos, por gentileza, que verifique novamente sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Caso ainda tenha qualquer dificuldade em localizar o e-mail, nossa equipe permanece totalmente à disposição para auxiliá-lo.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Clínica do Tênis
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 11:54
Fiquei bem satisfeito com o atendimento. Foram rápidos, esclareceram minhas dúvidas e resolveram o meu problema. Agradeço pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10