Atraso no atendimento e falta de comunicação sobre atraso médico

Agradecemos o contato e pedimos desculpas por qualquer situação que possa ter causado insatisfação.

Nossos processos estão estruturados para que o atendimento seja realizado no horário previsto. Porém, como a medicina não é uma ciência exata, cada caso difere entre si e intercorrências podem ocorrer, gerando atrasos pontuais. Essas estatísticas são cuidadosamente monitoradas, pois somente assim podemos verificar a qualidade de nossos processos e agir nas inconsistências.

A Clínica Doppler vem atuando há mais de 40 anos na cidade de Niterói prestando um serviço de excelência a seus pacientes. Nosso maior compromisso é com a qualidade do diagnóstico realizado e do laudo emitido, o que fundamenta nossa missão.

Reiteramos nosso pedido de desculpas, nos colocamos à disposição

Atenciosamente,
Doppler Medicina Diagnóstica

Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência.
Entendemos que situações de espera podem gerar desconforto e impactar a rotina do paciente. Em serviços médicos, entretanto, o tempo de atendimento pode variar em função das necessidades clínicas de cada caso, o que eventualmente pode ocasionar ajustes na agenda prevista.
Reforçamos que a Clínica Doppler mantém acompanhamento permanente de seus indicadores de atendimento, pontualidade e experiência do paciente, justamente para identificar oportunidades de aprimoramento contínuo, inclusive nos fluxos de comunicação.
Seu relato foi registrado em nossos canais internos de qualidade e considerado em nossas avaliações de processo.
Seguimos à disposição e agradecemos a oportunidade de ouvir sua percepção, que contribui para a evolução constante de nossos serviços.
Atenciosamente,
Clínica Doppler