Dificuldade em agendar ultrassonografia via Unimed em Icaraí: clínica alega falta de agenda, mas oferece para outros convênios.

Prezada Sra Alline Schmidt,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Realizamos uma apuração interna em relação ao seu relato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Nossa clínica não faz distinção de vagas entre convênios. Atendemos diariamente pacientes da Unimed para exames de ultrassonografia e outros procedimentos. O que ocorre é que, devido à alta procura e à qualidade técnica de nossa equipe, as agendas desse exame em especial acabam se esgotando rapidamente.
Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno. Como pode haver desistências ou cancelamentos, recomendamos que continue entrando em contato, pois novas vagas podem surgir. Para facilitar, além do telefone, também oferecemos atendimento via WhatsApp, o que pode tornar o agendamento mais ágil e prático.
Seu feedback é muito importante para nós, pois é através dele que conseguimos promover a melhoria contínua de nossos serviços. Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento.
Estamos à disposição para auxiliar em quaisquer outras necessidades.
Atenciosamente,
Doppler Medicina Diagnóstica

Continuei tentando agendar meus exames sem sucesso. A última tentativa foi feita direto na Clínica e ali constatei que realmente há distinção entre os convênios. Enquanto aguardava minha vez ouvi a atendente oferecendo vagas de ultrassonografia de mamas para a pessoa na minha frente, que possuia outro convênio. Quando chegou minha vez, a atendente confirmou todos os meus dados no sistema e quando viu que meu convênio é Unimed Ferj, disse para entrar em contato em Novembro para tentar agendamento para Dezembro. Eu perguntei sobre as vagas de ultra de mama oferecidas para a outra paciente e o por que de para mim não estarem disponíveis. Ela ficou sem jeito e disse que era uma desistência, mas não procede, pois ouvi nitidamente que teriam algumas vagas para a próxima semana. Lamentável e injusto você pagar tão caro por um plano de saúde, uma clínica dizer que aceita seu plano, mas não oferecer vagas para nenhum exame! Há anos faço meus exames na Doppler e esperava um pouco mais de consideração, pois sou cliente antiga!