Capacete com o verniz derretendo
Resolvido
Cáceres - MT
25/05/2015 às 14:09
ID: 13167486
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um capacete dos melhores paguei caro pelo produto, para com menos de um mês o veniz da pintura começar a derreter.
Fui ate a loja para realizar a troca e me informaram que eu teria que deixar o capacete para que o mesmo fosse enviado a autorizada para troca.
Não gostei da resposta pois dava pra perceber que era defeito de fabricação e eu não posso ficar sem capacete, como vou pilotar a moto sem ele se comprei o produto é por que uso.
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Resposta da empresa
07/07/2015 às 15:14
Caro senhor Luiz Felipe,
Temos muito cuidado em ter produtos de qualidade e com garantia para oferecer o que há de melhor aos nossos clientes, lamentamos pelo o ocorrido com seu capacete vimos que foi solucionado seu problema mesmo o senhor não tendo o *******, e atendido dentro do prazo estabelecido pela lei, gostaria que soubesse que não há possibilidade de emissão de 2° via de *******.
Quero que saiba que nosso maior compromisso é com você cliente e estaremos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
07/07/2015 às 15:35
Foi realizado a troca do capacete por outro produto, devido a não ter o mesmo produto para substituição.
e eu tinha o cupom, que no qual ficou com a funcionaria de vossa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
14/07/2015 às 22:28
Agradecemos e estaremos sempre a disposição.
Paulo Batista
Diretor Comercial
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