Reembolso não realizado após envi..e

Question

Em Janeiro efetuei uma compra n Clínica dos pés, de Florianópolis.

Me certifiquei se a compra seria entregue por transportadora, pois atualmente os Correios não saiem.para entregar em meu endereço e afirma não ter encontrado endereço (insuficiente).

A empresa me informou que assim que entregasse o envio me mandaria o código de rastreio da transportadora (isso eu que pedi),

Para minha surpresa quando me mandam o código de rastreio, era do correio, achei estranho mas confiei no que me foi dito pela atendente da clínica dos pés.

Para meu transtorno, recebi uma mensagem de que a mercadoria foi até mim e não achou ninguém. A mercadoria ficou 7 dias corridos e não 7 dias úteis no corre foi devolvida ao remente.

Entro em contato com a loja e solicito meu reembolso, pois fui informada que era transportadora e não era, depois que pra mim ficaria inviável ir até os correios no momento, a atendente.me informou que o produto não havia sido recebido ainda na loja e que quando chegasse iria confirmar comigo o endereço e reenviar.

Ela me mandou uma foto de um endereço que não era o meu e depois outra atente se desculpou dizendo que foi um engano e que aquele não era o meu produto.
Deixei bem claro que queria o ESTORNO, que a forma de trabalhar deles não era viável a mim, lembrando que perguntei se era transporte e não correios.

Sem mais, pois estou DESGASTADA COM ESSA HISTÓRIA, QUE MEU REEMBOLSO. SEM DEMORA.