Clínica encerra tratamento e não realiza estorno do valor pago
Respondida
Fortaleza - CE
25/08/2026 às 11:54
ID: 257327337
Iniciei o tratamento que seria de três meses após um mês a clínica entrou em contato comigo dizendo que não poderia mais me atender nem me colocar em um outro horário me deixou sem nenhum suporte e nem fez o estorno do valor que eu paguei não indico me deixou sem o suporte antes do meio do tratamento me deram um prazo de 30 dias para reembolso e até agora nada!
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 18:05
Olá, Francisco José!
Conforme contato telefônico realizado, estamos acompanhando a situação e realizando todos os esforços necessários para contribuir com a sua resolução.
A franqueadora não concorda com a postura adotada pela clínica diante da situação relatada e está buscando, de forma transparente e responsável, uma alternativa para auxiliar o paciente e contribuir para que a pendência seja solucionada da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar a situação até a sua resolução.
Após a conclusão da tratativa, gostaríamos de contar com a sua avaliação sobre o atendimento e o suporte prestado pela franqueadora. Sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Igor Libanio - Equipe Doutor Hérnia