Sem retorno da empresa
Resolvido
Teresópolis - RJ
30/07/2026 às 08:31
ID: 255194161
Nao me respondem no WhatsApp.
Ontem, 29/7/26, agendei uma avaliação e paguei um sinal.
Contudo, neste mesmo dia, fui ao ortopedista e ele me indicou um outro tipo de tratamento.
Escrevo p a clinica p solicitar a devolução do valor pago e ninguém me responde.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:45
Olá, Valéria!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que já entramos em contato com a gestão da clínica e solicitamos que a situação seja analisada com prioridade, para que seu caso seja resolvido o mais breve possível.
Pedimos a gentileza de aguardar o retorno da unidade, que fará contato para prestar os esclarecimentos necessários e dar andamento à sua solicitação.
Após a resolução do seu caso, caso considere que seu atendimento pela franqueadora foi satisfatório, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento na plataforma Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade do suporte prestado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Igor Libanio - Franqueadora Doutor Hérnia
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 09:37
Informação de horário de atendimento errada no WhatsApp.
Demora no atendimento no WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 10:10
Valéria, ficamos satisfeitos em saber que a situação foi solucionada de forma satisfatória.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e, em especial, pela avaliação positiva do suporte prestado pela franqueadora durante a condução do caso. Seu reconhecimento é muito importante e reforça nosso compromisso em acompanhar as demandas com seriedade, transparência e respeito.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Igor Libanio - Franqueadora Doutor Hérnia