Tratamento de hérnia ineficaz e tempo de consulta inadequado. Solicito reembolso.
Não resolvido
Promissão - SP
23/08/2025 às 01:14
ID: 225192537
Dinheiro jogado fora. Na primeira consulta da avaliação foi dito que seria 40 minutos de tratamento, porém ela liberava minha mãe por volta de 12 minutos. Não houve uma massagem, apenas toque com indicador de segundos em algum ponto da lombar. No meio do tratamento ligou a maca por poucos minutos.
Impossível um tratamento de hérnia surtir efeito sem ao menos uma massagem pra relaxar que seja. Minha mãe deseja ser reembolsada. Pois foi dito que é quase 95% de cura. Como vai curar sem ao menos uma massagem ou exercícios fisioterápico? Se não houver reembolso iremos partir pra justiça.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 15:55
Olá José, como vai?
Me chamo Igor, sou gerente geral da Franquia Doutor Hérnia.
Primeiramente gostaria de agradecer pelo feedback.
José, entramos em contato com a clínica que atendeu sua mãe para saber o que houve durante o período em que ela estava em tratamento.
Foi constatado que a fisioterapeuta seguiu a conduta correta, realizando cada sessão com primor e dedicação.
Tentamos contato com você através do número informado no cadastro para entender melhor o caso porém, não tivemos êxito.
Fico à disposição através do WhatsApp******* ou do e-mail *******
Att,
Igor Libanio
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 16:28
Então o tratamento correto é 12 minutos onde por alguns segundos a fisioterapeuta pressiona o dedo indicador na lombar e aciona a maca pra se mover. Kkkkk que piada. Na primeira consulta de avaliação onde foi pago ******* reais foi dito que a sessão era de 30 a 40 minutos. E quando a gente tava na sala de espera todos que entravam saiam de lá com mesma minutagem. Ou seja quer da 19 minutos de sessão por cliente pra poder faturar mais. O negócio é 3.******* por cabeça cumprir a promessa nada. Já embolso 3.******* mesmo né..MINHA RECLAMAÇÃO NAO É NEM PELA FALTA DE CURA DA MINHA MAE E SIM POR NAO FAZER O MÍNIMO. 30 MINUTOS DE MASSAGEM AO MENOS E MESMO QUE NAO SAISSE CURADA COMO FOI PROMETIDO, MAS AO MENOS FOI FEITO ALGUM PROCEDIMENTO. Entre em contato com a clínica e pessoa que remova a foto da minha mãe onde da entender que ela foi curada.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 16:29
Tivemos a pior experiência possível. Puro engano.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/08/2025 às 17:13
Olá José, nos informe um número de telefone para que possamos entender melhor o caso ou pode estar nos contactando pelo WhatsApp*******.
Fico à disposição!
Att,
Igor Libanio