Clínicas Doutor Hérnia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/10/2025 às 21:00

ID: 230490843

Contratei a Doutor Hérnia de Teresópolis para tratar uma dor crônica na coluna. Assinei um contrato para um "Protocolo de Tratamento de Hérnia de Disco Lombar" , no valor total de R$ 3.150,00.

O problema é que o tratamento piorou drasticamente minha condição de saúde.

Após a primeira sessão, tive "dores quase insuportáveis", precisando usar medicação forte ("Tylex").

Após a segunda sessão, "a dor começou mais forte ainda".

Fui obrigada a procurar um médico ortopedista, que me deu duas informações cruciais:

Ele me "aconselhou suspender por hora este tratamento".

Ele informou que meu caso "se diferenciava de qualquer tipo de hérnia".

Ou seja, a clínica me vendeu um tratamento para algo que não tenho (o que é confirmado pela minha ressonância, que aponta abaulamento, mas não hérnia), e esse tratamento inadequado me causou danos físicos, piorando minha dor.

Solicitei o cancelamento do contrato por essa falha grave. Em resposta, a empresa quer que eu assine um "Termo de Desistência" onde propõem devolver apenas R$ 2.543,34. Para chegar nesse valor, eles estão descontando:


R$ 291,66 pelas sessões que pioraram minha dor.

Uma "Multa contratual" de R$ 315,00.

Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. A cobrança da multa é ILEGAL e ABUSIVA. A Cláusula Sexta do contrato original só prevê multa em caso de "desistência" do paciente. O meu caso não é "desistência", é uma rescisão por CULPA da empresa, que me vendeu um serviço inadequado e que me fez mal.

Para tentar resolver amigavelmente, já encaminhei uma notificação extrajudicial com uma proposta de acordo (uma contraproposta), aceitando o desconto das 2 sessões (R$ 291,66), mas exigindo a exclusão total da multa abusiva.

Deixei claro que exijo a devolução de R$ 2.858,34 (R$ 3.150,00 - R$ 291,66).

Dei um prazo de 5 dias úteis para a empresa aceitar este acordo e fazer o estorno. Se a Doutor Hérnia não resolver amigavelmente, irei judicializar a questão.

Informo que, na Justiça, não pedirei mais o acordo e buscarei meus direitos integralmente, o que inclui:

1. A restituição integral do valor pago (R$ 3.150,00), com juros e correção monetária, com base no Art. 20, II, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), pelo vício do serviço (serviço inadequado).

2. Uma indenização por Danos Morais, tanto pelo agravamento da minha dor (dano à saúde e integridade física - Art. 14 do CDC) quanto pelo descaso e tentativa de cobrança abusiva (perda do tempo útil do consumidor).

3. A anulação judicial de qualquer multa ou cláusula de quitação abusiva (Art. 51, I e IV, do CDC).

Aguardo uma solução definitiva e imediata.