Solicitação Exame desnecessário

Em réplica
Florianópolis - SC
09/06/2024 às 19:13
ID: 190445757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Liguei para a Clínica solicitando uma consulta c um proctologista p meu pai, que tem 87 anos . e me indicaram o Dr. Luciano de Melo
E fiquei sabendo q ele não é e sim cirurgiao do aparelho digestivo ( confirmei consultando o CRM dele)
Ele indicou um exame q era desnecessáhttps://******* o médico q fez o exame me informou q eu deveria procurar um Proctologista para fazer um outro exame . Isso foi confirmado no laudo do exame .
Tive q fazer lavagem nele desnecessariamente .. Pensem o desgaste p meu pai e p mim. Teve tomar anestesia, correndo o risco de acontecer algo grave. Já q ele teve infarto e toma vários remédios
Gastei c a consulta *******,00.. E mais *******,00 do exame. Me devolveram a consulta e, assim entendo q confirmam o erro do médico . Mas não quiseram me ressarcir o valor do exame. Meu pai ficou muito ruim durante vários dias : com tontura, sem vontade de comer. sem falar o emocional . Segundo a clínica o Dr Luciano atua a 20 anos nesta especialidade , no entanto, consultando a página do site da clínica não consta a especialidade de Proctologia . Me informaram :" sim é que nos estamos implantando o site ainda"..20 anos para acrescentar Proctologista ? Enfim. isso por q é pago.
Deixo aqui meus parabéns para a Gabriela, quem conversei por watzap. Sempre muito educada e repassando as informações. E entendo q não depende dela a decisão. Mas indignada com a decisão do dono . Acredito q não seja mais o Doutor Cazuo , pois tudo era muito diferente nessa clínica .
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 09:07
Ola bom dia Jaqueline, novamente em nome da clinica pedimos desculpas porém segundo relato afirmado pelo médico o exame era sim necessario e importante para um diagnostico, o Dr se colocou a disposição como já haviamos falado pra voce via whatsapp e a devolução da consulta foi uma forma de amenizar seu custo referente ao seu relato e nenhum momento afirmando erro algum.
Pedimos novamente desculpas por todo o desgaste e nos mantemos a disposição para qualquer esclarecimento.
Att Gabriela - Gerente Administrativa
Réplica do consumidor
10/06/2024 às 19:00
O médico nunca vai admitir o erro. Mas entendo q a clínica foi conivente sim.
Réplica da empresa
11/06/2024 às 09:24
Seguimos a disposição!