Exames com valor acima da tabela
Respondida
São Paulo - SP
06/01/2025 às 22:22
ID: 206514115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei os exames de rotina de papanicolau, ultrassom e mamas. A clínica não é conveniada por isso não aceita o convênio Bradesco.
Procurei o plano de saúde Bradesco e me informaram que não possuem vínculo com a clínica para reembolso, pois esse tipo de clínica costuma cobrar o valor exacerbado pelos exames.
A clínica é excelente, quero apenas ressaltar que gostaria de pagar o valor Justo que é cobrado pelo exame.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 12:29
Prezada Fabiana,
Agradecemos o seu contato e, antes de tudo, sua consideração ao elogiar a qualidade do atendimento recebido em nossa clínica. Trabalhamos com rigor técnico e ética para garantir a excelência nos serviços prestados, sempre pautados na transparência e no respeito à autonomia de nossos pacientes.
Esclarecemos que, conforme informado previamente no momento do agendamento e atendimento, nossa clínica opera de forma particular, não sendo credenciada a operadoras de planos de saúde, como o Bradesco Saúde. Essa informação é disponibilizada com clareza aos nossos pacientes, garantindo o pleno exercício da liberdade de escolha, conforme assegurado pela Lei n 8.*******/90 (Código de Defesa do Consumidor), especialmente em seu artigo 6, inciso III, que prevê o direito à informação adequada e clara.
A realização dos exames em nossa unidade, portanto, foi feita de maneira espontânea e consciente, com a ciência de que se tratava de um serviço particular e que não haveria possibilidade de reembolso via plano de saúde, salvo política específica do convênio, sobre a qual a clínica não possui qualquer ingerência.
Quanto à questão dos valores praticados, é importante reforçar que, por sermos uma clínica particular e independente de convênios, estamos amparados pelo princípio da livre iniciativa e liberdade de precificação, conforme previsto na Constituição Federal (art. *******, caput e parágrafo único) e no próprio Código Civil (art. ******* e seguintes). Nossos preços refletem a estrutura, tecnologia, capacitação profissional e qualidade de atendimento oferecida, estando sempre à disposição do paciente previamente à contratação.
Reforçamos nosso compromisso com a ética, a legalidade e a excelência no cuidado com a saúde de nossos pacientes. Estamos sempre abertos ao diálogo, mas também firmes no cumprimento da legislação que rege nossas atividades.
No mais, não existem pendências junto a nossa clínica visto os ajustes que realizamos com os valores exatos reembolsados, mesmo abaixo de nossos valores.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Clínica Dr José Bento.