Cancelamento recorrente de consulta e falta de suporte no atendimento

Respondida
Salvador - BA
14/10/2024 às 06:09
ID: 199556457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a marcação de uma consultoria com a Dra. Yasmin a mais de 1 mês para o dia 14/10. Faltando 4 dias para a consulta recebo uma mensagem no WhatsApp informando um cancelamento e solicitação a remarcação por telefone. Expliquei que precisava remarcar por mensagem mesmo, pois estava em viagem em uma área remota do Norte e sem sinal telefônico, apenas com Wi-Fi em alguns pontos e a atendente disse que não poderia fazer nada por mim.
Essa é a segunda fez que minha consulta é cancelada em cima da hora. Realmente preciso voltar com urgência, pois fiz um método contraceptivo com dra. Yasmin mas não consigo.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 21:32
Boa noite !
Amanhã uma funcionária vai entrar em contato com você e encaixar com urgência para quinta ou sexta feira dessa semana !
A orientação nesses casos é alocar a paciente de forma mais rápida!
Vamos reorientar a equipe !
Nos desculpe o transtorno !