Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/02/2026 às 12:17

ID: 240319041

No dia de hoje, dia 10/02/2026 estava agendado uma consulta com a doutora Clara, na unidade do Itaim. Que de última hora desmarcou a consulta e fui avisada somente quando já estava a caminho.

Além disso, tento contato com a clínica há dias e não recebo um retorno sequer. Tentei inúmeras vezes por telefone e mensagens e não fui respondida por nenhum desses dois meios.

Também gostaria de ressaltar que, mesmo após minha consulta ter sido cancelada de última hora no dia de hoje, consegui ser atendida pela doutora Gina, na unidade Itapeva, porém a doutora parecia não estar fazendo com vontade o trabalho dela.

Marquei a consulta para fazer a retirada do Diu, fizemos algumas tentativas mas sem sucesso e fui direcionada para fazer a retirada com sedação. Porém, fiquei com muita cólica forte, coisa que já tenho ultimamente, mas como passei por um procedimento a tendência é piorar e a doutora nem se deu ao trabalho de me dar um atestado, apenas me deu uma amostra grátis de um remédio do qual me ajudaria. Mas eu já havia tomado remédio para cólica antes da consulta para evitar esse tipo de situação!

Nunca passei por isso na minha vida, principalmente vindo de uma clínica que já frequentava e do nada decaiu muito nos atendimentos e profissionalismo.

Assim que possível farei a retirada do Diu por questões graves de saúde e nunca mais voltarei nessa clínica. Farei o procedimento com eles, pois foram eles que acompanharam este meu caso desde o início.

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 21:57

Conversamos com a paciente por WhatsApp!
Pedimos desculpas pois a médica não compareceu ao trabalho e a paciente não teve uma boa experiência com a médica que substituiu!
Agradecemos a compreensão e vamos retirar este diu no hospital!
OBS: não queremos que vc troque de clínica !
Agradecemos novamente!

Consideração final do consumidor

26/02/2026 às 22:04

O atendimento foi ótimo!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10