descaso com paciente
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2025 às 11:47
ID: 215288281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** de abril agendei uma consulta na clinica, para o dia *****
Hoje dia ***** recebo uma mensagem informando que não havera atendimento.
Tento marcar uma nova data e me dão de UNICA OPÇÃO uma data pra daqui um mes!
Na mensagem de cancelamento é explicado um motivo, que descubro SER MENTIRA, apos a recepção me informar que não HA MAIS VAGAS PARA SABADO DIA *****
Ou seja, a clinica atende quem quer, quando quer, da forma como quer!
Pessimo atendimento, estou ha duas semanas aguardando uma consulta, pra ser cancelada sem motivo, não conseguir reagendar, e descobrir que o motivo do cancelamento é UMA MENTIRA.
Clinica não possui atendimento adequado, trata paciente com descaso, logo no agendamento.
Não tenta realizar encaixe.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 22:07
Boa noite , Tamires !
Houve alguma mudança na senha do reclame aqui e infelizmente não vimos a tempo!
Lamentamos o ocorrido , isso realmente não pode acontecer sem conseguir realocar a paciente!
Acredito que no dia realmente houve algum problema de última hora com o prédio se não me engano e tudo foi desmarcado em cima da hora , causando esse descontentamento!
Lamentamos e estamos a sua disposição caso precise de um encaixe! Aqui quem fala é o próprio Dr Nuno , médico e responsável !
Agradeço a compreensão e desculpe novamente!