Clínica Dr Raimundo Nunes

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São Paulo - SP

07/08/2026 às 00:58

ID: 255838849

Flui paciente da clínica por algum tempo, apenas para colocação do DIU e até então não havia tido problemas. Fiz duas vezes o procedimento e tive um acompanhamento ok por uma das médicas da equipe (anos atraás).

Hoje eu tive a infelicidade de experienciar um dos piores atendimentos ao cliente/ paciente.
Estive na unidade do Itaim, com uma consulta agendada com a Dra. Y Não citarei os nomes, pois a questão não está em quem, mas em como somos tratados nas consultas quando estamos no perfil de beneficiários de um plano de saúde.

Ao chegar no local, percebi que havia uma separação de salas, uma apenas para particular (praticamente vazia) e uma para convênios (a qual fui direcionada).
Ao entrar na recepção, me choquei com o volume de pacientes na espera (aproximadamente 10/15 pacientes), os quais são agendados praticamente nos mesmos horários. Mesmo assim, estava disposta a aguardar ppor um bom atendimento.

No momento da recepcionista, a atendente mal dirigiu o seu olhar para mim, solicitou meu documento e pediu para que eu aguardasse ela chamar. Seu semblante era fechado e suas ações para com os clientes era praticamente : . que horas que esse dia acaba? De tão mal humorada.
A espera não demorou tanto, claro, pois quem atende no perfil produção se quer consegue ficar com o paciente em sala por mais de 5 minutos


Entrei na sala, a Dra. Y mal olhou em minha direção como se já estivesse exausta de ter que falar com mais um beneficiário.

Ao iniciar a minha conversa, percebi que a médica começou a me interromper de forma grosseira e sem paciência.principalmente quando eu a questionava sobre meu histórico para com a clínica e também de um diagnóstico identificado por um dos resultados de meus e exames (justamente o motivo da minha consulta).

O que ela não sabia é que eu também sou da área da saúde e compreendia perfeitamente a condição.

Meu incômodo foi tanto que eu perguntei a ela: você está com algum problema? O dia não está tão bom? Pois não estou conseguindo entender a sua falta de paciência no meu atendimento!!!

Percebi que ela ficou constrangida, pois não esperava esta minha reação. Suas mãos tremiam ao digitar no teclado

Enfim, ali já não existia se quer um vínculo entre médico e paciente, é muito menos o INTERESSE em avaliar o meu caso. Eu ali, era apenas mais um número em que elas estava suportando em atender por uma possível remuneração baixa. Quase que uma obrigação!

Simplesmente em 7 min a consulta se deu finalizada, sem ter acolhimento, sem ter um: bom dia, me chamo Y.., como posso te ajudar.?
NADA. Nem o exame físico foi feito?!?!?!
Pasme!!!

Como você vai em uma consulta ginecológica e os exames de prache não não feitos? .
Sai de lá com alguns exames que EU pedi para serem solicitados, para NUNCA mais VOLTAR!

É muito triste esta realidade. Médicos
despreparados, desinteressados, sem cumprir a real missão de seu juramento ao se formarem médicos..

Nós, beneficiários de planos, nos tornamos refens destes pessimos profissionais, os quais estão insatisfeitos com a sua realidade de PRECISAREM atender a convênios, como alternativa de receita, uma vez que não há demanda de paciente suficiente para o sustento do negócio!

Ressalto que a culpa não está nas operadoras de saúde, até porque ninguém é obrigado a se credenciar com os convênios!

Cabe a responsabilidade única e exclusiva aos médicos e aos empresários de clínica, manterem sua ética, seus valores para com o indivíduo, que está minimamente confiando um um atendimento de qualidade e respeito! Por muitas vezes buscando atenção especializada e CURA!

Só lamento este tipo de conduta!
Gostaria de reforçar que atuo a mais de 25 anos nos bastidores das principais operadoras de saúde e compreendo suficientemente os desafios assistências para ambas as partes, seja a operadora em fidelizar uma boa rede credenciada, seja os médicos e dentistas acolher o beneficiário respeitosamente, independente se o mesmo está no local em caráter particular ou direcionado pelos convênios, pois o que conta é o seu servir genuíno e não o dinheiro que se deixa sobre a bancada!

Repensem em quais profissionais vocês querem ter representando suas unidades/ empresa!

Tal situação pode prejudicar e muito algo que foi construído anos atrás!

Produção não combina com qualidade!!!!

Todos os indivíduos merecem ser atendidos com acolhimento, respeito e Interesse do profissional de saúde responsável!

Honrem seus diplomas! Não apenas pela remuneração e sim, pelo respeito a VIDA!

Respeitosamente..