Charlatanismo/ laudo técnico falso/ divulgação de prontuários confidenciais

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Gravataí - RS

13/05/2024 às 01:52

ID: 188626267

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Dezembro no ano passado realizei um procedimento mal sucedido pelo Dr (Editado pelo ReclameAQUI), após uma promessa de melhora de 80% fiquei com sequelas físicas, muitas manchas, fibroses e hematomas em meu corpo! Após não receber ajuda a doutora (Editado pelo ReclameAQUI) mentiu sobre me ajudar a arrumar pois toda minha pele foi descolada! Ela não arrumou, mentiu sobre ser algo simples, após ser contestada ela achou melhor ir pra justiça do que me devolver o dinheiro do procedimento, inclusive estão me devendo! É uma clínica que não tem respeito pelos seus pacientes! Fuja desse lugar! Não vale a pena!

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Resposta da empresa

21/05/2024 às 17:17

Prezada Amanda,

Primeiramente, gostaríamos de destacar que os documentos que as manchas hiperpigmentadas e as irregularidades (possíveis fibroses) que você mencionou são riscos conhecidos e estão claramente descritos no termo de consentimento que você assinou antes do procedimento.

Temos registros fotográficos que mostram que você esteve na praia em dezembro, expondo a área tratada ao sol, o que pode ter contribuído significativamente para as manchas. É importante lembrar que, desde o início, estivemos dispostos a arcar com as sessões de peeling para tratar essas manchas, mesmo que a responsabilidade pelos cuidados pós-procedimento fosse sua.

Quanto às irregularidades mencionadas, como explicado anteriormente, são reações transitórias e esperadas após um procedimento estético e podem ser tratadas com massagens e ao longo do tempo. Temos evidências em fotos e vídeos atuais que demonstram a evolução positiva do seu tratamento, especialmente em relação à sua principal queixa.

Reações adversas podem ocorrer em qualquer intervenção no corpo humano, mas isso não necessariamente indica um erro ou falha profissional.

No entanto, as constantes ofensas, perseguições e difamações proferidas por você ultrapassaram todos os limites aceitáveis de uma relação paciente-profissional. Diante disso, não podemos mais tolerar tais comportamentos. De toda forma, como você já está ciente, o caso será solucionado de forma judicial, devido à gravidade das suas ações.

Atenciosamente,
Dra. Stéphanie Angelo e Equipe

Réplica do consumidor

21/05/2024 às 17:36

Primeiramente gostaria de registrar que todas as instruções entregues a mim foram seguidas a risca! A última sessão do procedimento foi realizada dia 1/12 e minha exposição à praia foi dia 29/12, mesmo não constando em nenhum documento entregue quantos dias eu não poderia pegar sol, cuido muito pois mesmo na praia uso muito protetor solar, e não tenho marcas de sol! O pós entregue pelo profissional Richard estava errado, o contrato estava errado e minhas queixas foram feitas bem antes da minha ida à praia, e bem antes de vocês procurarem fotos minhas de biquíni no meu Instagram! As fibroses e ondulações na minha pele foram decorrentes de um procedimento porco e realizado erroneamente! Toda a pele da minha perna e bunda foram descoladas sem que a anestesia pegasse e em função da confiança que eu tinha em Doutora (Editado pelo ReclameAQUI) eu acreditei que era algo passageiro! A minha melhora se dá ao tratamento que estou realizando com minha dermatologista totalmente custeado por mim! A Doutora (Editado pelo ReclameAQUI) mentiu sobre pagar meu tratamento, mentiu sobre ser algo simples e não me devolveu o dinheiro pago a clínica dela e não resolveram meu problema! Além de exporem minhas fotos sem prévia autorização a Doutora (Editado pelo ReclameAQUI) expôs o meu prontuário a pessoas desconhecias! As ofensas foram realizadas foram de ambas as partes inclusive recebi (Editado pelo ReclameAQUI) entre outros! Todas as medidas legais estão sendo tomadas para que eu recupere meu prejuízo financeiro, no entanto o prejuízo físico e o dano a minha saúde são IRREVERSÍVEIS! A falta de comprometimento e de responsabilidade dos profissionais é absurda! Além da justiça o conselho de biomedicina irá avaliar o caso para que os responsáveis sejam punidos!

Consideração final do consumidor

23/05/2024 às 01:28

Experiencia lixo! Clinica Lixo! Profissionais lixo!

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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