devolucao do valor
Respondida
São Paulo - SP
22/02/2018 às 15:14
ID: 33245305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde ! meu nome e Elisangela estou decepcionada com a empresa clinica Ebela eu tinha um sonho em fazer abdominoplastia entao procurei essa empresa por indicao , e fiz uma avaliacao com cirurgiao na epoca eu estava fora do peso e o medico falou para eu perder 10kilos entao o meu sonho iria se realizar pois eu fiz um contrato e fui pagando a minha tao sonhada cirurgia , so que ao passar do tempo eu adquiqui varias doencas entre ekas eu tive trombose e varias doencas cardiovasculares infelismente meu sonho virou um pesadelo , entrei em contato com a clinica ebela fui pessoalmente conversar sobre a minha doenca e pedir a devolucao do que eu havia pago , eles me disseram que me devolveria sim o valor pago por mim , entao fiz tudo que eles pediram enviei o email com a carta do meu medico dizendo que nao posso fazer nenhum tipo de cirurgia por tempo inderteminado , pediram para eu aguardar e estou aguardando a mais de 4 meses e nao tive nenhum retorno estou doente desesperada precisando do dinheiro para comprar remedios na epoca eu estava com 90 kilos hoje estou com 60 kilos tomando varios remedios aguardo um retorno , muito obrigada .
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Resposta da empresa
22/02/2018 às 18:03
Prezada Elisangela, Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o atendimento e aproveito para reforçar nosso compromisso, pois o interesse da clinica é sempre garantir a satisfação de nossos clientes e tranqüilizá-los quanto ao fato de que este caso será encarado como uma grande oportunidade para aprimoramento de https://******* relação ao pedido de cancelamento, sua carta foi entregue ao nosso financeiro no dia 19/01/******* junto com o laudo médico. Conforme informado o valor para devolução nos casos de cancelamento são realizados em média 30 dias após a entrega da carta ao setor responsável. A devolução do valor foi realizada no dia 19/02/*******. Peço que realize a confirmação junto ao seu banco. Nossa equipe continua à disposição para atendê-la a qualquer momento e esclarecer qualquer dúvida. Lembramos que a Clinica Ébela trabalha com ética e transparência e está inscrita no CREMESP (Conselho Regional de Medicina) e todos nossos cirurgiões pertencem a SBCP (Sociedade Brasileira de Cirurgia Pláhttps://******* dar informações ou tirar duvidas pelo e-mail ******* ou pelos telefones******* ou 11- **************.Atenciosamente, Equipe Ébela