Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo do Sapucaí - MG

29/07/2021 às 18:44

ID: 127373937

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efeito Harmonie cobra um valor de R$ 3.*******,00 para agendar um de seus serviços de medicina. Eles informam que em caso de cancelamento devolvem o valor mas cobram a taxa de emissão da Nota Fiscal. Por motivos de força maior, precisei cancelar um agendamento e solicitei a devolução. Entretanto, a empresa resolveu reter o valor abusivo de R$ *******,35. Sendo que na nota fiscal consta apenas R$ *******,15 como valor de imposto. Ora, que tipo de empresa subtrai R$ *******,35 de um cliente que não utilizou absolutamente nada, nenhum insumo e nenhum recurso da companhia? Cobrar um valor pelo cancelamento até vai, mas cobrar esse valor absurdo de quase um salário mínimo em plena pandemia é desumano e demonstra uma grande insensibilidade pelos clientes. Triste com o desprezo e desrespeito da empresa.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/07/2021 às 19:22

Boa noite, Lucas! Não há nada de indevido ou mesmo abusivo na cobrança. Como você pagou parte da sua cirurgia, é nossa obrigação emitir nota fiscal. A prefeitura de Nova Lima tem um decreto que não permite cancelamento fora do mês em que ela foi emitida. Emitir a nota fiscal é uma obrigação da empresa. Pagar pelos impostos dessa nota, caso o paciente desista, não é nossa obrigação. Até mesmo porque você utilizará dessa nota para o seu imposto de renda do próximo ano. Seguem os valores dos impostos cobrados referentes à sua nota fiscal.
Iss 4,09%
Irpj 4,61%
Cssl 2.50%
Cofins 2,82%
Pis 0,61%
INSS 4,78%
Total 19,41%
O valor que vem em destaque na nota fiscal é apenas a parte referente aos encargos municipais. Além de respeitarmos nossos pacientes, respeitamos também uma legislação que vai além dos interesses particulares de quem quer que seja.

Consideração final do consumidor

12/08/2021 às 08:26

Não resolveu o caso e apresentou resposta evasiva, sem fundamentar com base em lei a cobrança indevida abusiva.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

12/08/2021 às 08:50

Todos os valores descontados estão especificados aí para você. Não é difícil entender que uma empresa não paga apenas por impostos municipais. É só pesquisar sobre os valores descontados. O CNPJ da clinica está disponível para que você realize a pesquisa e confira os descontos. Como já foi explicado, a prefeitura de Nova Lima especifica apenas a parte que lhe é devida. Os outros impostos ficam a cargo dos órgãos estaduais e federais. Da mesma forma que você usou do CNPJ para abrir a reclamação, pode usar para pesquisar os descontos. A nossa parte era te mostrar esses descontos de forma clara.