Clínica Elos Odontologia

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Franco da Rocha - SP

09/06/2025 às 13:34

ID: 219199525

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No dia 21/05 entrei em contato com a clínica odontológica para tratar do meu caso. Vim de uma clínica anterior onde recebi um tratamento de má qualidade e, por isso, buscava uma nova avaliação e orçamento. No entanto, não me forneceram um orçamento formal e detalhado apenas mencionaram valores por alto e anotaram um valor genérico em um papel, sem qualquer discriminação dos procedimentos.

Solicitei também um laudo sobre o estado atual dos meus dentes, com o objetivo de cobrar o outro dentista responsável pelo tratamento anterior. Compareci a duas consultas, nos dias 22 e 27/05, sendo atendido por dois profissionais diferentes, que analisaram meu caso. Disseram que me passariam os valores e as informações solicitadas após conversar com o responsável técnico da clínica.

No dia 28/05, cobrei um retorno e me informaram que verificariam e retornariam assim que possível. Diante da demora, entrei em contato novamente no dia 09/06 e, nesse momento, me disseram que não fazem laudo. Nenhuma explicação foi dada sobre os valores prometidos, tampouco me deram uma previsão de retorno. Simplesmente se recusaram a me atender, demonstrando total descaso com o paciente.

Se o problema era a emissão de um laudo sobre o estado atual dos meus dentes, deveriam ter sido claros desde o primeiro atendimento. No entanto, nem isso fizeram, e sequer se mostraram abertos a dar continuidade à resolução do problema. Em nenhum momento pedi que julgassem o trabalho anterior ou dissessem se estava certo ou errado apenas que documentassem, de forma objetiva, se seria necessário retomar o tratamento ortodôntico.