Atendimento inadequado, falta de profissionalismo e atraso excessivo no atendimento da clínica.
Resolvido
São Paulo - SP
20/08/2025 às 11:23
ID: 224959805
Lamentável o atendimento da clínica. Você agenda um horário, chega com 30min de antecedência, a atendente que usa óculos e tem cabelo cacheado é simplesmente antiética e sem postura profissional alguma. Brincadeiras indevidas na recepção, desrespeito com o motoboy disfarçado de brincadeira, sarcasmo e arrogância no atendimento. Chegamos 09h40, o exame agendado para 10h30. 11h10 sem ninguém informar nada sobre atraso e os motivos, quando questionado a demora, a atendente com sarcasmos e prepotência fica murmurando com as colegas sobre a pergunta, como se a pessoa fosse obrigada a tolerar um atraso de quase uma hora sem sequer questionar. Péssimo atendimento, com certeza esse lugar nunca será recomendado pra ninguém, muito pelo contrário, contra-indico a todos que perguntarem sobre.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 13:52
Prezado
Agradecemos seus apontamentos e a oportunidade de esclarecimentos.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e informamos que essa ocorrência foi registrada e nosso serviço de atendimento ao cliente está cuidando para resolvê-la da melhor maneira.
Os apontamentos realizados pelo Sr. serão considerados para a busca de melhorias em nosso atendimento.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clínica Endocap.
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 11:36
Tem que ver se vão aplicar as medidas cabíveis à atendente e melhor os processos mesmo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8