Desinformação e mau atendimento na clínica

Question

Falta de informação quando vai fazer o exame, nao explicam direito, ontem a menina que me atendeu estava numa má vontade fora do comum, perguntei sobre o exame de polissonografia, ela me respondeu que eu deveria assistir o vídeo que estava no link do WhatsApp. Não foi explicado que eu deveria preencher um papel que estava dentro da bolsa. A única informação foi que o papel com os meus dados que eu preenchi quando retirei o aparelho deveria voltar. Hoje quando meu esposo foi devolver o aparelho o rapaz afirmou que ele havia me explicado, sendo que nem foi ele que me atendeu, foi uma moça loira. Péssimo. Não recomendo pra ninguém essa clínica

Accepted Answer

Prezado

Agradecemos seus apontamentos e a oportunidade de esclarecimentos.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e informamos que essa ocorrência foi registrada e nosso serviço de atendimento ao cliente está cuidando para resolvê-la da melhor maneira.
Os apontamentos realizados pelo Sr. serão considerados para a busca de melhorias em nosso atendimento.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clínica Endocap.

Desinformação e mau atendimento na clínica

Resposta da empresa