Dificuldade de agendamento e informações incorretas para exame de bebê com convênio
Resolvido
Guarulhos - SP
21/10/2025 às 14:50
ID: 229896021
Pessimo atendimento de marcação , ontem antes de marcar o exame beta com sedação do meu neto liguei e perguntei se fazia pelo convenio se era demorado pra marcar e tudo foi informado devidamente falou que tinha agenda , que podia mandar autorizar . Para lá beleza hj mandei todo por WhatsApp pessimo
Passei todos os dados a autorização e me falaram que não tem agendamento só pra dezembro
E aí até lá
Venceu o pedido a autorização e agora
Estou falando de um bb de dois anos que é super agitado suoeira de autismo , que precisa. Fazer esse exame logo . E não dá pra ficar voltando em neurologista pra pegar tudo de novo .
Um descaso é se fosse particular teria será ou tb demora .
Me
Fala pra pagar convênio então
Pior que sus indignada como cliente dessas pessimas clinicas .
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 15:55
Prezado
Agradecemos seus apontamentos e a oportunidade de esclarecimentos.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e informamos que essa ocorrência foi registrada e nosso serviço de atendimento ao cliente está cuidando para resolvê-la da melhor maneira.
Os apontamentos realizados pelo Sr. serão considerados para a busca de melhorias em nosso atendimento.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clínica Endocap.
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 15:57
Quando fiz a reclamação me
Agendou para o outro dia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5