Dificuldade em agendar consulta e exame para filho autista
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2025 às 17:47
ID: 223283143
Meu no me e ***** tenho plano de saude Unica Saúde estou tendo desdo dia 24/7 agendar duas consulta Otorrinolaringologista e um exames Audiometria para meu filho autista, conforme o plano eles me enviaram a senha( autorização) por ***** tanto pra consulta quanto pra exame de audiometria por diversas vezes expliquei e mandei autorização pra a clinica ENDOCAP mas eles estão solicitando uma autorização LARANJA conforme em anexo o plano me enviou autorização por ***** e a clinica que autorização no app expliquei que e a mesma coisas mas eles iginora conclusão meu filho precisa fazer este exame pra concluir seu laudo ele tem 10 anos e reclama que não esta conseguindo ouvir direito peço por favor que alguém me ajude e resolva a minha situação por favor.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 07:00
Prezado
Agradecemos seus apontamentos e a oportunidade de esclarecimentos.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e informamos que essa ocorrência foi registrada e nosso serviço de atendimento ao cliente está cuidando para resolvê-la da melhor maneira.
Os apontamentos realizados pelo Sr. serão considerados para a busca de melhorias em nosso atendimento.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clínica Endocap.
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 07:48
Eu gostaria que alguém me ajuda se a resolver esta situação mas um fica jogando pra outro eu fico no meio sem saber o que fazer
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 09:40
Consegui resolver a atendimento da Patrícia foi essencial ela me ajudou muito com muita paciência obrigado pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8