Clinica Endosfit

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Niterói - RJ

08/04/2022 às 15:28

ID: 141505505

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No dia 05/04/22 realizei o pagamento de um procedimento de gastroplastia no cartão de crédito em 3x s/ juros no montante de 20 mil reais pq a Clínica me repassou o custo do parcelamento do cartão para uma cirurgia que seria realizado dia 08/04/22, em Niterói, na parte da manhã, após as 8hs, na casa de saúde Nossa Sra. Auxiliadora.
Por motivos de problemas com a marcação do horário da cirurgia, que havia sido passado para a Gerente Hyllas que eu só poderia sair de casa para ir p/ o hospital após deixar meus filhos na creche, ou seja, após às 8 hs da manhã, a mesma "agendou a cirurgia para as 8 hs lá no hospital, ou seja, eu teria q chegar com 1 hora antes de antecedência e não teria com quem deixar meus filhos e por esse motivo, que foi amplamente falado p/ a mesma pelo telefone, diversas vezes. Segundo ela (Hyllas) ao contactar o hospital para tentar trocar o horário, o "hospital cancelou" o horário previamente marcado, palavras dela e eu não poderia mais realizar conforme contratado previamente.
Aí começou o inferno! Apesar de ter ciência, concordado com meu pedido e me VENDIDO o serviço dessa forma: que eu só poderia operar na 6 feira dia 08/04, em Niterói, na parte da manhã, após as 8hs, a Empresa recebeu o pagamento (VINTE MIL REAIS) e no momento em que eu não aceitei trocar o hospital pq o outro era no Rio, não aceitei alterar a data da cirurgia, e toda tentativa de me prender à Clínica para realizar o procedimento com eles, o Sr. Carlos (Cadu), se negou veementemente a estornar meu valor junto a operadora do cartão de crédito. Disse que eu não conheço absolutamente nada sobre o assunto, que se eu paguei parcelado no cartão ele receberia parcelado tb do cartão de credito e bla bla bla.. isso gritando, nervoso, gaguejando e grosseiramente... Imediatamente entrei em ctt com o cartão visa e com a minha gerente de conta e confirmei que o estabelecimento vende parcelado em qtas vezes quiser mas recebe o valor integral. Ou seja, ele vai receber os meus 20 mil à vista e vai me pagar parcelado? Vai me impedir de realizar o procedimento com outro médico por mais 90 dias? ABSURDO, ERRADO E DESCABIDO!
Mas o Carlos se negou a fazer o estorno diretamente via cartão e me deu duas opções: que eu fizesse o ctt com o cartão pessoalmente e resovesse sozinha ou que aceitasse a receber parcelado em 3x iguais, nas datas 1/05/22, 01/06/22, 01/07/22 e meu cartão ficará com o crédito bloqueado por 3 meses até ele me pagar tudo (isto é, se me pagar pq o histórico desta clinica no site Reclame Aqui tem diversas reclamações de falta de estorno).
No final do dia de ontem, 07/04/22, me disse q se não fosse assim não me pagaria e que ia me mandar uma declaração com tudo que ficou acordado para eu assinar.
Recebi o e-mail com a declaração e ao ler o documento ([Editado pelo Reclame Aqui]) que durante todo tempo vem alegando que a cirurgia só não aconteceu pq EU NÃO QUIS, qdo na verdade A CLINICA NÃO CUMPRIU EM NADA COM O QUE ME VENDEU!!
Vi aqui que esta clinica tem diversos problemas com estorno dos procedimentos, que não cumprem, super mal avaliada, inclusive com o tratamento dado aos ex-pacientes que por N MOTIVOS e problemas administrativos sofrem as consequências do descaso desta, inclusive somos até tratados com ignorância.
Peço que o estorno dos R$ 20 mil reais seja realizado com urgência para que possa ter o direito de realizar o procedimento cirúrgico imediatamente com outra equipe.
A clínica tem meus dados bancários caso não façam o estorno corretamente via cartão de crédito.