Reagendamento constante e falta de empatia para realização de exame

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

04/11/2025 às 11:32

ID: 230998289

Tive meu primeiro agendamento feito 28/10 as 11:00 para o dia 31/10 as 14 horas.
Dia 29/10 as 14:40 sou informado que mudou o horário do atendimento para 12:30 por conta de cancelamentos que eu teria que chegar mais cedo pq seria um espaço muito grande de tempo e que eu seria o último a ser atendido naquele dia.
Assim que cheguei na clinica as 11:30 com muita cede e acabei ingerindo agua e ja se passavam das 12:30 e não puderam esperar concluir o horário pra que se completasse o ciclo de 3 horas sem beber nenhum líquido, conclusão exame reagendado para o dia 05/11 às 8:00 da manhã, e pasmem no dia 04/11 eles mandam mensagem querendo reagendar o atendimento.
A doença não espera, estou com sangramento e urgência no exame mas a empatia passou longe, e detalhe no primeiro dia que fui a clinica já tinha passado o cartão e deixado o exame pago e sem condições de fazer em outra forma, tendo que esperar o estorno do valor.
No primeiro dia eles não puderam esperar e agora mais uma vez tem outro problema, mas o que eu tenho e as minhas dores podem esperar ?!

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Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 19:15

Zero

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0