Falta de respeito e profissionalismo.
Não resolvido
Osasco - SP
21/03/2023 às 02:26
ID: 161397453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através desta reclamação expressas meu repúdio e o total descontentamento com esta clínica.
Eu tinha uma consulta agendada como Dr Mário na especialidade de clínica geral para 13/03/*******. Na véspera, entraram em contato e remarcaram para a quinta da semana seguinte, dia 23/03. Eis que na segunda feira, dia 20/03 entraram em contato de novo para remarcar a remarcação da consulta com outro médico, pois o médico anterior, não atende só clínica geral, estava afastado, sei lá. Eu simplesmente surtei com a atendente ao telefone. Iria iniciar um possível check-up com o tal médico. Mas, ao que tudo indica, o cara deve ser muito estrela. Ou, é a clinica que não tem o mínimo de organização e processos. Desisti! Jamais pretendo passar nesse local, onde o povo não tem o mínimo de respeito nem bom senso e fazem possíveis pacientes/clientes de trouxas.
Espero https://******* políticas e comecem a tratar as pessoas com o mínimo de respeito e dignidade.
Sem mais,
Fabio.
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 09:25
Bom dia. O motivo do descontentamento do Sr. Fábio se refere ao fato do Dr Mário não poder atendê-lo nos dias 13/03 e depois no dia 20/03. No sábado dia 11/03 o Dr. Mario teve que ser internado por um problema de saúde. Entramos em contato com o paciente para avisá-lo e remarcá-lo para o dia 20/03. Ao longo da semana ao invés de ter alta, como era a nossa expectativa, o quadro do Dr. Mario se agravou e evolui para internação em UTI. Novamente entramos em contato com o paciente para desmarcar a consulta e desta vez sem prazo para remarcação. Infelizmente o Sr. Fábio se irritou com esta situação. Lamentamos muito.
Consideração final do consumidor
09/09/2023 às 13:19
Entraram em contato por WhatsApp logo após a reclamação aqui em um tom estranho. Não dei sequência. Hoje o convênio que tenho não tem mais esse estabelecimento na lista de credenciados. A toa é que não deve ser. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3