Atendimento médico inadequado e acusação indevida de violação da LGPD
Não resolvido
São Paulo - SP
24/10/2025 às 01:07
ID: 230134069
Não iria recorrer ao reclame aqui mas para minha proteção irei aqui deixar o meu relato do ocorrido sendo minha primeira vez na clínica, o atendimento deles não existe pelo WhatsApp, tente pelo telefone se conseguir. Não tenho o que falar da recepção, pois não tive contato com eles a moça da entrada foi educada e ao pedir a declaração de horas o atendimento foi normal.
Agora a dra LUCIENE TRANCHITELLA, Jesus que médica [Editado pelo Reclame Aqui], não deixa o paciente falar, é grosseira, sem paciência, eu que faço acompanhamento com psicólogo e já passei com alguns psiquiatras e esse atendimento pra mim foi o pior que já tive. A dra vem com uma conversa "ah panetone não se compra generico agora remédio compra genérico", se a pessoa opta por medicamentos genéricos é uma escolha dela, não julgue o paciente afinal medicamento não é barato, e isso foi uma das grosserias que ela me disse.
Não recomendo passar com essa médica, [Editado pelo Reclame Aqui].
O pior de tudo que quando deixei o meu relato do MEU atendimento com um PROFISSIONAL o qual é esse mesmo acima que não existe qualquer dado sensível exposto da minha parte, a lei LGPD que a empresa me acusa de estar infringindo, não ocorreu, quero que provem em que parte do meu relato aconteceu isso?!
Ao invés de me acolheram a empresa me responde me acusando de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Jesus realmente essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui].
O que estou relatando aqui é a MINHA EXPERIÊNCIA que está protegida pelo direito a liberdade de expressão.
Acusações [Editado pelo Reclame Aqui] se enquadram em [Editado pelo Reclame Aqui] de difamação deve se ter muito cuidado de como falar com o cliente, sendo a empresa prestadora de serviços.
Estou anexando MEU RELATO, DA MINHA EXPERIÊNCIA, e também anexei a resposta da empresa.
E sobre canais de atendimento para reclamações e sugestões procurei no site e não localizei nenhum meio de comunicação voltado para isso. Sugiro que se querem que os clientes escolham esse meio, claro se o cliente quiser, que fique claro no site da empresa.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 17:52
Tentamos argumentar que qualquer resposta da clínica, em relação à conduta médica, dentro do consultório em ato médico sigiloso ocorrido entre a médica e a paciente, infringiria a LGPD, pois os dados são protegidos, e não podemos emitir opinião sem saber o contexto e sem poder pedir à médica a contra-posição de seu relato. Do mesmo modo, o nome da médica poderia ter sido preservado e seu direito à reclamação, deveria ser direcionado de outra maneira, que não fosse uma mídia pública. Permanecemos ao seu dispor, caso queira nos direcionar alguma *******, resguardado totalmente seu direito a não ter gostado do atendimento, caso quisesse outra opinião médica. Nosso atendimento telefônico, tem a orientação para direcionar adequadamente uma reclamação.
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 18:27
Como relatei no meu comentário a empresa ao invés de acolher o cliente, acusa o mesmo de um [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que em nenhum momento o mesmo foi cometido, afinal foi prestado um serviço de um prestador que possui o NOME público a qualquer usuário que consulte na internet seu registro oficial está disponivel em órgãos publicos do governo, e a empresa sendo um CNPJ que presta serviços, o usuário tem a liberdade de relatar em qualquer mídia seu relato da SUA PRÓPRIA EXPERIÊNCIA, afinal nós clientes estamos protegidos pelo direito a liberdade de expressão, assim podemos RELATAR NOSSA PRÓPRIA EXPERIÊNCIA OCORRIDA EM UM ATENDIMENTO DE UM PRESTADOR DE SERVIÇOS.
Me emputaram de um [Editado pelo Reclame Aqui] pelo que foi entendido nas réplicas da empresa e isso não está certo, posso dizer na MINHA OPINIÃO NÃO RECOMENDO ESSA CLINICA. E digo mais essa abordagem da empresa não é profissional NA MINHA OPINIÃO.
Consideração final do consumidor
25/10/2025 às 18:12
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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