Clinica Espaco Saude Integral

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/03/2026 às 13:19

ID: 243083507

Reclamação Formal Demora Excessiva e Prática Abusiva no Atendimento
Venho por meio desta registrar reclamação formal em face da clínica pelo atendimento prestado, que considero abusivo e desrespeitoso com os pacientes.
Minha consulta estava agendada para às 11h50, porém, mesmo chegando no horário informado, permaneço aguardando atendimento há mais de duas horas, sem qualquer previsão concreta de atendimento.
Foi informado que a clínica realiza agendamento simultâneo de aproximadamente 10 pacientes para o mesmo médico dentro do intervalo de apenas uma hora, prática que torna inviável o cumprimento dos horários previamente marcados e gera atrasos excessivos.
Tal conduta demonstra falta de organização e respeito com o consumidor/paciente, obrigando pessoas a permanecerem longos períodos aguardando atendimento, muitas vezes em situações desconfortáveis.
Ressalto ainda que esta não é a primeira vez que enfrento esse problema nesta clínica, o que indica que se trata de uma prática recorrente.
Diante do exposto, solicito a intervenção do PROCON e da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para averiguação da conduta da clínica, a fim de verificar possíveis práticas abusivas, desrespeito ao consumidor e irregularidades na prestação do serviço de saúde.
Peço que sejam tomadas as medidas cabíveis para que a clínica adeque seu sistema de agendamento e atendimento, garantindo respeito ao horário marcado e aos direitos dos pacientes.
Deixo aqui formalmente registrada minha insatisfação e indignação com o ocorrido.