Não consigo marcar um retorno

Não resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 09:06
ID: 248262309
Estou tentando marcar um retorno com a *****(psicóloga), já fazem 3 semanas, porém esta impossível.
Todas a vezes que ligo, as atendentes pedem para ligar no outro dia, estou ligando praticamente de segunda a sábado e nada.
Já tentei ligar de manhã, de tarde a noite, de final de semana, e sempre a mesma ladainha, que não tem agenda, e pedem para ligar no outro dia as 8 da manhã.
Sei que estão super lotados, porém estou em tratamento, e este espaço esta me prejudicando.
Os profissionais são maravilhosos, mas os atendentes são todos maus humorados, chegando a ser até maus educados para com os clientes.
Peço providencias junto a direção desta clinica.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:40
prezado Sr Milton. sua reclamação está sendo atendida, porém se tratando de horário específico com a psicóloga que tem a agenda de terapias recorrentes já completa, somente será possível oferecer ao Sr o agendamento, quando houver a desistência de outro paciente que está na agenda. Não é possível criar um horário extra para atender outros pacientes. Realmente seu caso estará sujeito à uma disponibilidade imprevisível.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 12:12
Estou ligando fazem 18 dias de segunda a sábado as 8 horas em ponto, e não consigo.
Não estou pedindo um horário exclusivo.
Réplica do consumidor
05/07/2026 às 16:27
Os profissionais desta empresa( psicólogos e psiquiatras) são maravilhosos, os atendentes ainda continuam com pouca paciencia.
Réplica da empresa
08/07/2026 às 14:13
infelizmente, neste período, não houve desistência de nenhum paciente que corresponda ao horário desejado. Vamos esclarecer, que não se trata de um horário de retorno de consulta. se trata de um tratamento continuado de terapia, e a desistência é imprevisível. Isso já foi esclarecido e é de seu conhecimento. Sequer é possível criar "encaixe" na agenda da sua psicóloga. Persistir na reclamação, não vai adiantar, e não é culpa das atendentes que olham na agenda e só podem responder o que está marcado. O Sr já solicitou a troca de profissional para achar um horário que lhe interesse? por favor, aqui é o caminho menos indicado para solução de seu problema. Quando telefonar, favor procurar a supervisora, Sra Larissa.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:26
OS PROFISSIONAIS SÃO TOP, A ADMISTRAÇÃO HORRIVEL
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5