Clínica não envia laudo médico de avaliação da filha de *****, causando prejuízos pedagógicos e de tratamento.
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
07/07/2026 às 15:21
ID: 253315263
Boa tarde, me chamo ***** e fiz avaliação da minha filha nesta clinica com a doutora ***** , desde o final de maio, e o laudo deveria ser enviado no dia 01/06, prazo informado pela médica, porém até o presente momento ainda não recebi. Estou sendo prejudicada, pois preciso o fono da miha filha esta pedi para melhor trabalhar com ela e sem o esse relatório de avaliação não consiguimos fazer uma trabalho certo com ela . A minha filha precisa do laudo, para ter os encaminhamentos corretos e ajuda pedagógica da escola, pois está apresentando muitas dificuldades muitas crises na escola
Tentei entra em contato com a clínica mais ninguem responde so fica falando para preenche formulario e ligação ninguem atende. Estou tentando resolver de forma amigável, e já fiz uma reclamação em meu convênio. Esperam que consigam me ajudar.
Nome do paciente: *****, passou na Unidade de Mogi.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:29
Alice, agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Levamos muito a sério qualquer comentário relacionado à conduta de nossos profissionais. Nossa clínica preza pelo atendimento ético, respeitoso e individualizado, especialmente por se tratar de um público tão sensível quanto as crianças com Transtorno do Espectro Autista (TEA).
Todas as pessoas da nossa equipe passam por um processo rigoroso de seleção, treinamento e supervisão contínua. No entanto, reconhecemos que, como em qualquer relação humana, podem ocorrer divergências de percepção ou falhas pontuais na comunicação.
Seu relato foi encaminhado para a coordenação clínica e, avaliado internamente com responsabilidade e confidencialidade. Reforçamos que estamos sempre abertos ao diálogo e que nossa maior prioridade é o bem-estar e o desenvolvimento das crianças. Estaremos entranto em contato para resolver a questão mencionada.
Nosso compromisso é seguir construindo um ambiente acolhedor, seguro e ético para todos.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 23:11
Atendeu meu problema muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 13:22
Olá, Alice! A equipe BrainSkills agradece imensamente sua avaliação e carinho. Ficamos muito felizes em saber que nossa atuação tem contribuído positivamente para o desenvolvimento e bem-estar. Seguimos dedicados a oferecer um atendimento acolhedor, individualizado e baseado em evidências. Conte sempre conosco!