Dificuldade de agendamento e falta de informação sobre atendimento para criança com autismo e TDAH
Respondida
Osasco - SP
03/11/2025 às 11:56
ID: 230892407
Meu filho tem autismo, TDAH, e todo , faz tratamento nessa clínica alguns meses. Mais nas últimas semanas estamos com dificuldade de ser atendido. E eles não informa exatamente o motivo dessas falta de atendimento. As terapias que ele passa lá é: terapia ocupacional, fono e psicóloga aba, e são muito importantes para e ele. E já está fazendo falta essas consultas, que exatamente são pagas pelo convênio que ele tem. Então preciso de um resposta deles, e so são mudo de clínica porq não tem outra próxima ao meu endereço. De já agradeço.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 12:21
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Levamos muito a sério qualquer comentário relacionado à conduta de nossos profissionais. Nossa clínica preza pelo atendimento ético, respeitoso e individualizado, especialmente por se tratar de um público tão sensível quanto as crianças com Transtorno do Espectro Autista (TEA).
Todas as pessoas da nossa equipe passam por um processo rigoroso de seleção, treinamento e supervisão contínua. No entanto, reconhecemos que, como em qualquer relação humana, podem ocorrer divergências de percepção ou falhas pontuais na comunicação.
Seu relato foi encaminhado para a coordenação clínica e, avaliado internamente com responsabilidade e confidencialidade. Reforçamos que estamos sempre abertos ao diálogo e que nossa maior prioridade é o bem-estar e o desenvolvimento das crianças.
Nosso compromisso é seguir construindo um ambiente acolhedor, seguro e ético para todos.