Protesto sem documentos
Respondida
Poços de Caldas - MG
09/07/2025 às 11:08
ID: 221648011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa colocou meu nome em protesto fui até cartório de protesto para saber como faria para pagar chegando lá tive que pagar uma certidão que é um absurdo sendo que eu já sabia do que se tratava e da onde era , pois bem paguei e meu amigo que é advogado foi até a clínica para pedir um documento referente ao protesto chegando lá disseram que não tinham que ele precisava esperar a gerente voltar de viagem ,qdo foi na terça feira dia 087 ele retornou e pediu o documento ela disse que não tinha que iria procurar ok!! Encaminhou para no dia 09 /7 depois que eu liguei lá e acabamos discutindo , ontem dia 08 /7 por volta das 10 da manhã liguei no cartório de protesto de poços de Caldas e perguntei para senhora que trabalha lá como que eles protestam meu nome sem ter um título ou uma promissoria ou qualquer outro documento ela simplesmente me disse que era pra eu prestar atenção da forma que eu falace pois a ligação estava sendo gravada eu disse que eu Não estava negando de pagar mais gostaria de entender que isso não pode fazer é contra lei e por fim desliguei e para minha surpresa a Clínica as 17 hrs encaminha um boleto do Sicoob com a data de 31/08/21, como que o banco deixa emitir um boleto com 5 anos atrás .
Volto a dizer não estou me recusando a pagar mais queria entender a posição do o cartório em protestar meu nome sem ter documentação e da clínica no nada aparecer com esse boleto sendo que o dia que o advogado esteve lá em nenhum momento foi mencionado que tinha um boleto para pagamento ela mandou mensagem pra ele dizendo que era para efetuar o pagamento via Pix.
Essa situação é contraditória .
Att
*****
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:01
Olá, Elaine.
Lamentamos que essa situação tenha chegado a esse ponto e entendemos seu desconforto.
Gostaríamos apenas de esclarecer alguns fatos:
O débito em questão é referente ao ano de *****, ocasião em que foi emitido o boleto correspondente ao serviço prestado. Como o pagamento não foi identificado na época, o título permaneceu em aberto e, seguindo os trâmites legais adotados pela empresa responsável pela cobrança, houve o encaminhamento para protesto.
Em nenhum momento houve recusa da clínica em prestar esclarecimentos. Assim que fomos procurados, buscamos localizar toda a documentação de um débito antigo para fornecer as informações solicitadas. Esse processo demandou tempo justamente por se tratar de um título emitido há vários anos.
O boleto encaminhado possui a data de emissão original de *****, pois corresponde ao documento da época da contratação. Isso não significa que tenha sido emitido recentemente com data retroativa.
Nosso objetivo sempre foi auxiliar na regularização da pendência da forma mais rápida possível. Inclusive, foi disponibilizada também a opção de pagamento via PIX para facilitar a baixa do débito e, consequentemente, a retirada do protesto.
Reforçamos que a clínica sempre esteve à disposição para solucionar a questão de forma amigável e transparente.
Atenciosamente,
Equipe Fisioforma