Clinica Esthetic

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/08/2021 às 21:31

ID: 128682591

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 10/04/*******, comprei um pacote de crio lipólise no estabelecimento, acontece que após a avaliação a responsável disse que seria indicado mais um "combo" para que os resultados fossem satisfatórios e assim o fiz.

Fiz a aquisição de 2 "combos" com 6 sessões de crio lipólise cada um, ou seja, um total de 12 pelo custo de 3 (três) parcelas de R$ *******,90 cada o que nos dá um total de R$ *******,70.

No mesmo dia, fiz 4/12 sessões. Como a clínica só atua das 10h às 19h somente havia possibilidade de agendamento aos sábados por conta do meu trabalho.

No próximo agendamento para fazer mais 4 sessões tive um contratempo que me impediu de comparecer (mas havia a necessidade de confirmação prévia) processo que não o fiz, repassamos então para o próximo final de semana e ai a clínica me ligou minutos antes do meu horário marcado, pois a responsável pelo manuseio da máquina estava impossibilitada de comparecer.

Desta data em diante não consegui mais agendamento, e recebi todo o tipo de objeção para concluir meu processo Não temos horário e a máquina está em manutenção.

Fui transferido para uma outra unidade, mas mesmo assim a ausência de atendimento permaneceu.

Ressalto que desde o início eu deixei claro de que eu teria disponibilidade aos sábados apenas no horário da manhã, e nas tentativas frustradas de marcação de um horário eles sugeriam somente na parte da tarde.

Além disso, houve a troca de gerentes da unidade 3x e ninguém resolveu a minha situação.

Quando eu falei a com a Recepcionista Carol (muito atenciosa) e pedi para que me direcionasse ao responsável, pois não suportando mais a situação queria o reembolso dos valores pagos antecipados e ainda solicitei que descontassem as 4 sessões.

Desde então houve dificuldades de contato e quando solicitado e-mail, telefone e CNPJ para abrir uma reclamação os dados foram negados Ausência de resposta.

Fui atendido pela nova gerente a qual me mandou um áudio de algum responsável fazendo dezenas de cálculos e descontos, dizendo que eu não tinha direito a reembolso e que isso estava em cláusula contratual.

Informo que não assinei nenhum contrato com a empresa apenas preenchi um formulário/questionário falando sobre a minha saúde.

Estou questionando com frequência a nova gerente da unidade, mas a informação que tenho é de que o Diogenes está verificando.

Meu pleito - que devolvam os valores pagos por não ter utilizado as sessões a qual fiz a compra.