Péssimo Atendimento e Falta de Profissionalismo em Clínica, Não Consegue realizar exames sai doente do local de tanto estresse e desrespeito!
Não respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 08:40
ID: 246627495
Dia 20/04/2026 eu tive a PIOR experiência da minha vida com uma clínica que deveria fornecer no minimo atendimento ético e profissional! Agendei um exame que preciso fazer com urgência e desde a marcação a clínica já passa falta de credibilidade, quando a recepcionista finge não estar ouvindo a ligação mas o paciente do outro lado da linha escuta nitidamente musiquinha de tik tok enquanto ela mexe no celular, após a dificuldade em marcar consulta me enviaram uma mensagem de confirmação totalmente mal elaborada e confusa onde dizia que era necessário uma guia de autorização para tais planos (o meu não estava nessa lista). Cheguei 40 minutos antes no dia do exame, a recepcionista nem mesmo um boa tarde, apenas olhou pra minha cara e perguntou sobre a guia eu respondi que não tinha porque não foi solicitada na mensagem de confirmação de exame, ela olhou pra mim e disse: "É mais precisa" eu disse que não saberia como fazer pois em nenhuma outra clínica que passo costumam me pedir e ela basicamente disse um "se vira". Enquanto eu tentava conseguir a autorização da guia, ela ficava rindo e enviando áudios falando sobre a vida pessoal dela no WhatsApp, o que é no mínimo deselegante, paciente não vai a uma clínica pra ficar escutando intimidades de recepcionista no WhatsApp em horário de serviço. O meu plano de saúde pediu pra eles enviarem a solicitação que eles iriam autorizar, mas a recepcionista se recusou alegando que não tinha obrigação de fazer isso e quem deveria fazer era eu e mais uma vez eu tentando resolver a situação pra conseguir fazer o meu exame com o mínimo de dignidade, quando solicitaram o código do exame e o CNPJ da clínica para autorizarem a recepcionista simplesmente não sabia. Depois de uma longa espera consegui a autorização às 16:30 lembrando que cheguei às 15:00 na clínica, o que vem depois disso é a coisa mais absurda! Eles me alegaram que não iriam mais me atender porque a clínica fecha às 17:00 e as 16:30 param os atendimentos, mas que poderiam remarcar para o dia 09 do mês que vem, um exame que preciso fazer com Urgência , sai de lá com dor de cabeça, tive que tomar remédio e ainda fui completamente desrespeitada pela responsável da clínica ***** e a recepcionista que ficaram o tempo todo debochando. Um lugar como esse não deveria atender nem animais quem dirá seres humanos, tudo precário!!!