Clinica [Editado pelo Reclame Aqui] direito do cliente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2025 às 13:17
ID: 207416879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote com 30 massagens na clínica em novembro e desde então não estou satisfeita com a forma que venho sendo tratada. Dificuldades de ******* com duas pessoas no mesmo horário e profissional, cancelamentos etc.
Estou solicitando o cancelamento do serviço e estorno do valor pago e venho sendo ignorada.
Lamentável o péssimo atendimento e desrespeito ao cliente.
De excelência só o nome mesmo.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 17:00
Olá Leilimar,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos que nossa prestação de serviço não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos melhorar constantemente. Estamos comprometidos em fazer os ajustes necessários para garantir que você tenha uma experiência mais satisfatória em uma próxima oportunidade.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou sugestão.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 13:56
Processo exaustivo e não fui ressarcida integralmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5