Mudança de gestão da clínica de depilação e alteração das condições contratuais
Resolvido
São Paulo - SP
16/08/2025 às 13:42
ID: 224678033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pacote de depilação de 4 áreas, era pacote com 10 sessões. Depois da minha 5 sessão, a clínica simplesmente mudou de gestão, não foi avisado pontualmente sobre a mudança, agora tem uma nova clínica no tal lugar que se Chama Ideally que inclusive é pessima, quando contratei o pacote era justamente eola disponibilidade que só conseguia fazer depilação aos sábados, agora é no dia que a antiga dona quiser, quando ela achar que pode colocar a máquina a laser lá para atender aos clientes que tinha fechado com a Excelência Moema.
Não aceitei e nem aceito esse tipo de serviço, como cliente eu paguei por escolher o dia que eu consigo. Se a empresa não devolver restante do dinheiro que paguei, vou acionar judicialmente.
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Resposta da empresa
16/08/2025 às 14:52
Olá Cindy, sentimos muito por toda a situação relatada.
De forma alguma é nossa intenção causar transtornos ou deixar de cumprir o que foi contratado. A mudança foi realizada justamente para que todos os clientes tivessem continuidade em seus atendimentos, porém, infelizmente, estamos enfrentando algumas situações e não estão cumprindo com o combidado acordado.
Queremos reforçar que a sua satisfação é prioridade para nós e que não será deixada sem solução. Podemos alinhar juntos a melhor forma de prosseguir: seja ajustando seus atendimentos para garantir as sessões contratadas ou, a devolução do restante das sessões.
vamos entrar em contato via whatsapp para linhar melhor com você!
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 09:50
Resolveu meu problema com rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9