Serviço de botox de péssima qualidade e cobrança adicional indevida

Olá, Rosilane tudo bem? Primeiramente, sentimos muito por saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Nosso objetivo sempre foi e continua sendo oferecer um atendimento de excelência, com responsabilidade e respeito por cada cliente.

Entendemos completamente a sua frustração e queremos reforçar que estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível. Cada organismo realmente reage de forma única aos procedimentos estéticos, e por isso fazemos questão de acompanhar cada caso com cuidado, inclusive com revisões e suporte pós-aplicação.

A proposta de ajuste que foi feita não teve a intenção de desvalorizar seu relato, mas sim de encontrar uma solução viável diante da resposta individual ao tratamento. Ainda assim, queremos que se sinta acolhida e ouvida por isso, nos colocamos à disposição para reavaliar o seu caso com toda atenção e respeito que você merece.

Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar. Estamos aqui para encontrar juntos a melhor saída.

Com carinho,
Equipe Clínica Excelência

Isso infelizmente não é questão de organismo estou acostumada a fazer esse procedimento todo ano e com a mesma quantidade, a minha testa está praticamente igual quer dizer o botox é de má qualidade ou a aplicação da seringa não continha os 35 uis e nem a revisão tinha nada dentro porque é impossível 40 uis não fazer efeito.

Olá, Rosilane! Tudo bem?
Queremos reforçar com carinho que, antes da aplicação, a profissional te avaliou cuidadosamente e te orientou que, para o seu caso, o ideal seria 50 UIs.

Entendemos que você sempre fez 40 UIs, mas é importante lembrar que nosso corpo muda com o tempo perdemos colágeno, a pele muda e isso influencia diretamente no resultado.

Mesmo com as 40 UIs aplicadas, o resultado ficou muito bom como visto no antes e depois enviado a você. Mas, como já havia sido explicado previamente, para alcançar um efeito ainda melhor, a recomendação segue sendo 50 UIs, conforme avaliação individual feita com todo cuidado.

Estamos à disposição para te orientar no que precisar

Se quiser, posso ajustar para um formato curtinho de WhatsApp também!

De onde você tirou isso? Não precisa falar mentiras ninguém me avaliou antes do botox vocês so quiseram me usurpar depois da aplicação que eu reclamei. Outras pessoas me disseram o mesmo que já passaram pelo mesmo transtorno que eu, infelizmente de excelência vocês não tem nada, me disculpe a franqueza o produto é de mal qualidade e vcs tentam ser abusivos com os clientes.

A clínica excelência é uma [Editado pelo Reclame Aqui] no serviço de botox, não recomendado em hipótese nenhuma.

Sobre sua colocação, reforçamos que todo procedimento realizado em nossa clínica é precedido por uma avaliação profissional, conforme prática padrão da nossa equipe. Durante esse momento, são sempre explicados os limites do produto, quantidade indicada e possíveis resultados, baseados nas particularidades de cada paciente.

Jamais agiríamos com má fé ou tentaríamos usurpar alguém, como mencionado. Nosso compromisso é com a ética, o cuidado individual e a segurança de quem confia em nosso trabalho.

Entendemos e respeitamos sua insatisfação, e seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e, se desejar, oferecer uma nova avaliação para entendermos melhor o que ocorreu e buscar uma solução justa.

Nosso objetivo é sempre melhorar e continuar oferecendo um atendimento humano, transparente e de excelência.

Nunca teve essa avaliação e vocês nunca entraram em contato comigo para tentar amenizar a situação. Com certeza a insatisfação me faz repensar os conceitos da clínica com o serviço de botox, como disse e repito é um serviço de má qualidade e sim a palavra usurpar cabe perfeitamente no meu caso. Paguei e não recebi o serviço esperado de qualidade quero dizer fui usurpada.

Lamentamos, mais uma vez, que você se sinta insatisfeita com sua experiência. Porém, precisamos reforçar com total transparência e responsabilidade que houve sim uma avaliação prévia antes do procedimento, conforme nosso protocolo padrão com todos os clientes.

Além disso, temos todo o histórico de contato registrado, inclusive nossas tentativas de entender melhor sua insatisfação e apresentar soluções de forma respeitosa e acolhedora.

Sabemos que opiniões são pessoais e respeitamos a sua, mas precisamos esclarecer que acusações infundadas que tentam denegrir a imagem da clínica e da equipe não condizem com a verdade dos fatos. Prezamos por ética, profissionalismo e pela qualidade dos serviços prestados, e temos registros que comprovam nosso compromisso nesse caso.

Nos colocamos à disposição para dialogar com maturidade e buscar soluções justas, como sempre estivemos desde o início. Seguimos com respeito, mesmo diante da divergência, e pedimos apenas que esse respeito seja mútuo.

Atenciosamente,
Clínica Excelência

A falta de respeito vem da parte de vocês, pra começar colocar uma Farmacêutica pra aplicar botox sem nenhuma capacidade com material horrível continua insatisfeita e continuo afirmando que vocês me usurparam assim de claro. A final minha testa está igual, produto de má qualidade e falta de respeito da clínica excelência com o consumidor. A todos que vê essa publicação não se deixem ser enganados pelo serviço de botox da clínica excelência como eu fui e continuo sendo [Editado pelo Reclame Aqui], a final não foi grátis eu paguei por um serviço de péssima qualidade.