Falta de resposta para pedido de cancelamento por e-mail
Respondida
Florianópolis - SC
12/08/2026 às 16:52
ID: 256305183
Pedi o cancelamento via e-mail no dia 04.08 via sinalizacão no e-mail ***** e simplesmente não tive nenhuma resposta para o cumprimento do meu pedido. Preciso que cancelem urgente.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:01
Olá, Sabrina! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco. Identificamos que sua solicitação enviada por e-mail não teve o retorno esperado dentro do prazo, e pedimos desculpas por isso. Hoje o nosso atendimento e processo de cancelamento são realizados somente através do WhatsApp, por isso não conseguimos identificá-la antes.
Já entramos em contato buscando entender melhor sua necessidade e encaminhar o processo de cancelamento, mas ainda não conseguimos retomar a conversa com você.
Para que possamos dar continuidade ao seu cancelamento o quanto antes, pedimos que retorne nosso contato pelo WhatsApp. Assim que você responder, seguimos com todo o processo rapidamente.
Um abraço,
Equipe Clínica Experts