Pedido de cancelamento de serviço pendente há 4 meses, resultando em cobrança indevida por serviço não utilizado.

Olá, Bruna. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de compreender melhor o seu relato. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação em relação ao tempo de condução do seu caso.

Informamos que analisamos detalhadamente o histórico do seu atendimento e realizamos os alinhamentos internos necessários para garantir a tratativa adequada da sua solicitação. Gostaríamos de ressaltar que o processo solicitado está sendo tratado no canal privado, conforme nossa conversa e termos de uso, onde inclusive já compartilhamos todas as confirmações e documentos pertinentes diretamente com você para a finalização do caso.

Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional que seja necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Clínica Experts