Sistema de envio de msgs não funciona e derruba o whatsapp

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/05/2026 às 13:05

ID: 249189471

O sistema de disparo de mensagens módulo da plataforma não funciona e não conseguimos superte para solucionar conforme orientação deles (só após o problema) para migrar! Whatsapp da clinica bloquado e zero retorno de agenda!

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 15:50

Olá Waldir, boa tarde! Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você teve durante a utilização do nosso sistema. Essa realmente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que a integração com a API Oficial ainda não havia sido concluída devido ao fato de o número da clínica já estar conectado a outra ferramenta. Nesse caso, infelizmente, a META permite apenas uma conexão oficial ativa por número.

De toda forma, nosso responsável entrou em contato diretamente com você para entender melhor o cenário e alinhar a melhor solução possível. Conforme combinado em ligação, iremos realizar a integração utilizando outro contato, para que você consiga utilizar a ferramenta com mais tranquilidade e manter os disparos de mensagens funcionando corretamente para seus clientes.

Seguimos em contato direto pelos nossos canais oficiais de suporte e daremos continuidade por lá em todo o processo de integração e acompanhamento da solução, prestando o suporte necessário em cada etapa.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Clínica Experts

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 09:16

Após inclusão da reclamação no reclame aqui a empresa prestou todo suporte necessário para solucionar o caso!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9