Sistema indisponível por duas horas em horário de pico, impedindo agendamentos e consultas.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Lajeado - RS

21/07/2026 às 21:40

ID: 254510677

eu fiquei sem acesso ao sistema hoje por duas horas em área de pico precisava fazer agendamento consultar prontuário entrar na página ficar em branco vai carregar fechou o navegador beijo de novo Chrome tá funcionando contato suporte também

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 17:00

Olá Islayne! Boa tarde, Tudo bem?

Olá! Tudo bem?

Inicialmente, pedimos desculpas pelo inconveniente. Sabemos o quanto o acesso rápido ao sistema é indispensável para a sua rotina, especialmente em horários de pico e para tarefas essenciais como agendamento e consulta de prontuários.

Conforme nosso contato telefônico, identificamos que a dificuldade de carregamento estava relacionada ao acúmulo de arquivos temporários no seu navegador.

Realizamos o procedimento de limpeza dos dados de cache e confirmamos juntos que o sistema voltou a carregar perfeitamente.

Sua situação foi totalmente resolvida e o acesso está 100% restabelecido.

Ficamos felizes em ajudar! Se precisar de qualquer outro auxílio, nossa equipe de suporte continua à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Clínica Experts

Consideração final do consumidor

26/07/2026 às 12:58

me deram o suporte necessário, estou em contato com eles

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10