Geran token sem autorização
Não resolvido
Brasília - DF
11/09/2024 às 21:06
ID: 197208469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei uma consulta online, entrei na sala 10min antes conforme orientação,fiquei 30 min aguardando e ninguém entrou.
Apos duas horas do horário qual estava agendada foi gerado um token de exame e o pior confirmaram via sistema sendo que eu não fui atendida e muito menos realizei exames.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 14:26
Olá, Maria. Sentimos muito por toda a situação e pelo desgaste que isso certamente causou.
Verificamos em nosso sistema e, pelo CPF informado, não localizamos nenhum agendamento, consulta finalizada ou guia de exames. É possível que tenha ocorrido um erro de comunicação no sistema da operadora Amil. Caso o agendamento tenha sido feito em nome de outro familiar, com outro CPF, podemos verificar sem problemas. Ficamos à disposição para ajudar e esclarecer tudo da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 09:24
Como podem observar me responderam 02 anos após a reclamação eu já havia resolv6
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2