Médico não comparece e pacientes são prejudicados
Não resolvido
Fortaleza - CE
01/01/2026 às 23:07
ID: 236368453
Fui para ser atendida pelo Dr. *****, cheguei antes do meu horário e já era a número 12. Ok
Fui mesmo vendo críticas negativas sobre ele, mas resolvi da a chance. Mas ele não apareceu, não atendeu ligações e todos tiveram que ir embora ou remarcar. Pessoas com instabilidade emocional, aguardando e piorando.
Infelizmente eu não vou poder remarcar prque é no horário do meu trabalho. E eu estava aproveitando o recesso
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 13:41
Olá, Natasha.
Sentimos muito pela experiência vivida, pelo impacto emocional causado, e por isso pedimos sinceras desculpas. Sabemos o quanto é frustrante organizar o tempo, criar expectativa e enfrentar uma ausência sem qualquer retorno, mas isso não reflete o perfil de cuidado e atendimento que prezamos em nossa clínica.
Vamos nos reunir com o profissional para entender o que ocorreu e trabalhar em melhorias no nosso atendimento e nos processos internos. Lamentamos que você não consiga remarcar por conta do horário de trabalho e agradecemos por compartilhar seu relato, que é essencial para que possamos evoluir.
Permanecemos à disposição
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 14:29
Não melhorou nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
04/02/2026 às 13:45
Olá, Natasha.
Entendemos e respeitamos a sua colocação. Sentimos muito pelo ocorrido e registramos que estamos em contato com o profissional para conversar e compreender o que aconteceu na busca por mudanças reais nos futuros atendimentos.
Agradecemos por nos dar esse retorno e seguimos à disposição.