Péssima organização.
Respondida
Fortaleza - CE
25/03/2025 às 14:55
ID: 213068577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento é agendado porém você aguarda 3h pra ser chamado, os representantes de medicações tem mais prioridades do que os pacientes, uma consulta de 15 min pra mendigar uma receita que deveria lhe ajudar, gera mais transtornos do que a própria doença!
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 10:09
Olá, Patrícia!
Lamentamos profundamente saber da sua experiência e agradecemos por ter dividido isso com a gente.
Na Clínica FAM, acreditamos que o cuidado começa pela escuta e relatos como o seu são importantes para que possamos repensar e aprimorar os nossos fluxos.
Entendemos o quanto uma espera longa e um atendimento que não atende às suas expectativas podem ser desgastantes, especialmente em momentos de fragilidade.
Vale reforçar que os profissionais que atuam aqui são, em sua maioria, credenciados por planos de saúde e têm autonomia sobre a gestão de sua agenda e tempo de atendimento. Ainda assim, levamos sua queixa a sério e nossa equipe já está avaliando o ocorrido junto aos responsáveis, para que situações assim não voltem a se repetir.
Nosso compromisso é oferecer um ambiente de saúde com mais acolhimento, respeito e humanidade, e seguimos à disposição para conversar e orientar da melhor forma possível.