Péssimo atendimento
Respondida
Fortaleza - CE
13/01/2025 às 22:27
ID: 207154655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui atendido pelo Dr Leonardo avila , que chegou 1 hora atrasado na clínica.
Quando entrei no consultório o mesmo estava mechendo no celular e demorou um pouco pra me receber.
Foi grosso , ríspido, me senti mal tratado e desrespeitado.
Tinha umas 20 pessoas pra serem atendidas por ele , no qual as consultas duravam em torno de 5 a 10 min cada.
Não deu importância pra minha situação, e saí de lá pior do que entrei.
Uma lástima ter que ir em um psiquiatra e ser tratado igual um lixo.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 10:10
Olá, Emanuel!
Sentimos muito por saber como foi sua experiência e agradecemos sinceramente por dividir isso conosco.
Buscar ajuda na área da saúde mental exige coragem, e ser recebido de forma pouco acolhedora, em um momento tão importante, pode ser realmente doloroso.
Mesmo que os profissionais que atuam em nossa clínica sejam credenciados por planos de saúde e tenham autonomia em seus atendimentos, nós levamos muito a sério qualquer relato de desrespeito. Já encaminhamos sua queixa à equipe responsável para que o caso seja avaliado com a seriedade que merece.
Nosso propósito é oferecer um ambiente de cuidado humano, atento e respeitoso e quando isso não acontece, é nosso dever escutar, acolher e agir.
Se precisar, seguimos à disposição para conversar com você com todo o cuidado.