Clínica Fares

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São Paulo - SP

07/03/2025 às 12:50

ID: 211567385

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No dia 07/03/*******, estive na Clínica Fares, unidade Cachoeirinha, para retirar meu cartão físico, que havia sido enviado para essa unidade. Ao chegar, expliquei minha situação para o funcionário Fabrício, que verificou no sistema e começou a procurar o cartão em uma caixa. No entanto, ele estava em atendimento com outra pessoa, que precisou atender o celular e informou que ele poderia me atender.

Acredito que, devido ao desespero pela venda, ele me tratou com desdém. A postura dele foi totalmente inadequada para um atendimento que, por si só, já era pouco ágil e eficiente. Além disso, é inaceitável que, em um serviço onde é necessário verificar cartão por cartão, não haja um controle simples e prático, como uma planilha em Excel, para facilitar o processo e evitar o desperdício de tempo.

Quando pedi para ele verificar meu cadastro antes de continuar com o atendimento da outra pessoa, ele ignorou minha solicitação e seguiu com o cadastro de forma lenta e sem pressa, o que me causou ainda mais desconforto. Senti que houve total desinteresse pelo atendimento de qualidade, uma postura totalmente despreparada, o que impacta diretamente na confiança do cliente na empresa ou serviço.

Esse tipo de gestão e falta de organização precisa ser urgentemente revisado. Não ter um controle eficiente das carteirinhas a serem entregues é, no mínimo, um absurdo. Espero que a clínica tome as devidas providências para melhorar a qualidade do atendimento e a gestão de processos internos.