Clínica Fares

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Carapicuíba - SP

10/06/2026 às 20:02

ID: 251067549

Olá gostaria de relatar o absurdo vivido pela minha mãe na clínica fares de osasco, a mesma encontra-se uma uma infecção no olho e devido a gravidade e preocupação me propus a pagar uma consulta para ela com valor de 140 reais no oftalmologista, foi agendado e pago e ao chegar lá minha mãe foi atendida pela doutora ***** CRM: ***** no dia ***** minha mãe foi extremamente mal atendida, a médica a recebeu com grosseria e má vontade, sem o mínimo de empatia, pediu para que ela sentasse para ser avaliada mal olhou o olho da minha mãe, e dirigiu-se ao seu computador e momento alguém ela olhou no rosto da minha mãe, a todo momento sendo ríspida e grosseira, sendo que no atendimento anterior ao meu um rapaz brancalo foi atendido com total cordialidade e sorriso no rosto por parte da Dra, prefiro acreditar que a cor da pele da minha mãe não tenha influenciado o tal atendimento, depois de minutos de silêncio e ainda sem entendermos oq vem acontecendo com o caso da minha mãe foi perguntado a ela, Dra é algo grave ou cirúrgico ela rispidamente respondeu que NÃO e informou que era uma bactéria e infecção muito forte e só respondeu porq foi perguntado a ela se não nem isso saberíamos, aí fica a questão bactéria acusada pelo oq ? Como? Porque ? Enfim não obtivemos resposta, bom minha mãe como já teve alguns problema ocular e aí formou que a um tempo ela havia usada um colírio que é um antibiótico que foi excelente e que resolveu o problema dela e poucos dias mais q não conseguia comprar novamente porque se fazia necessário receita, ela mais um vez rispidamente respondeu, MAIS NÃO E ISSO QUE ESTOU RECEITANDO, ok recebemos a receita que a mesma passou na esperança de um alívio nas fortes dores que a minha mãe vem sentindo devido a tal da bactéria nos dirigimos até a farmácia compramos os remédio ao qual ele disse COMPRA ESSE EXATAMENTE DA FORMA QUENEU ESCREVI NA RECEITA caso não melhore volte em 7 dias e assim foi feito pagamos 197 reais nos benditos remédio indicados por ela, e nada de melhora pelo contrário só fez foi PIORAR a situação, devido a dor extrema, incômodo pagamos uma nova consulta e foi receitado o tal colírio que minha mãe havia informado na consulta anterior e que no caso é um antibiótico e custa apenas 17,00 reais e pasmem no primeiro momento de uso já houve melhora no quadro, ao questionar a farmacêutica me foi informado que os 3 tal remédios milagrosos que nos curou 197 reais era apenas LÁGRIMA ARTICIAL E NÃO ANTIBIÓTICOS POR ISSO A NÃO MELHORA DO QUADRO DA MINHA MÃE, liguei na clínica solicitando um retorno ou ao menos um esclarecimento do pessimo atendimento é a experiência constrangedora vivida por minha mãe e me foi informado que eu teria q pagar uma nova consulta e minha mãe se quer tem o direito do retorno sendo q quando foi marcado foi informado que a mesma teria direito ao retorno dentro do prazo de 30 dias e hoje após 10 dias tentamos e não conseguimos o retorno que a Dra é caso quisessimos passar com outro dr teríamos que pagar novamente o valor de 140 reias!!
Não recomendo a ninguém se sentir constrangida como minha mae ficou e solicito o reembolso imediato do valor pago para que possamos passar com outro médico e um outro lugar